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Política de Devolución

En Catch99, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser lo más justa y transparente posible, asegurando un proceso sencillo para todos nuestros clientes.

 

Condiciones para la Devolución:

Período de Devolución: Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción.

Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar tu devolución.

Excepciones:

Artículos en Oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser devueltos. Los artículos de oferta son considerados venta final y no son elegibles para devolución.

Productos dañados durante el envío: Si recibes un producto dañado durante el transporte, por favor contáctanos inmediatamente para iniciar el proceso de reclamación y reemplazo.

Proceso de Devolución:

Contacto: Antes de devolver el producto, debes contactarnos a través de [email protected] o llamarnos al 6243553256 para informarnos sobre tu intención de devolver el artículo y el motivo de la devolución.

Envío de Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Inspección del Producto: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.

Reembolso: Si el producto es aceptado, procederemos a realizar el reembolso a tu método original de pago dentro de los siguientes 3-4 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido efectuado.